配送ポリシー
配送ポリシー
2026年1月より有効
YUUGEN.ARTでは、日本の優れた芸術品すべてを、職人技と細部への最大限の敬意をもって、丁寧に準備し、安全に梱包して発送することに誇りを持っています。
すべての注文は、信頼できる国際運送業者と完全に保険がかけられた配送を利用して、日本から世界中のお客様へ直接発送されます。
1. 国際配送（関税未払い配送 – DDU）
YUUGEN.ART からのすべての発送は、 Delivered Duty Unpaid (DDU)方式で発送されます。
これはつまり：
- 配送料はチェックアウト時に計算され、表示されます（送料無料が適用される場合を除く）
-
輸入関税、税金、VAT、通関手数料、仲介手数料は含まれていません
- これらの料金は、該当する場合、現地の税関当局によって評価され、受取人の責任となります。
関税の規制は国によって異なり、YUUGEN.ART はこれらの料金を管理することはできません。
2. 送料
500米ドル以上のご注文
• 国際配送無料
500米ドル未満の注文
• 配送料はShopifyによってチェックアウト時に自動的に計算されます
• 料金は配送先、重量、サイズ、荷物の寸法によって異なります
すべての出荷には以下が含まれます:
• プロフェッショナルな保護梱包
• 追跡と配達確認
FedEx の配送規約に従い、すべての FedEx の荷物には、輸送中の紛失や破損に対する申告価格補償が含まれています。
3. キャリア
当社は主にFedEx International Priorityで発送し、リアルタイムの追跡と署名確認を備えた迅速で信頼性の高い国際配送を提供します。
状況によっては、同等のプレミアムキャリアが使用される場合もあります。
4. サービスエリア
YUUGEN.ARTは現在、以下の配送先に発送しております。
- シンガポール
- 香港
- 台湾
- 韓国
- アメリカ合衆国
- カナダ
- アラブ首長国連邦（ドバイ/アブダビ）
- カタール
- サウジアラビア
- クウェート
- スイス
- ドイツ
- オランダ
- オーストリア
- スウェーデン
- デンマーク
- ノルウェー
- オーストラリア
当社は国際的な展開を拡大し続けているため、今後さらに地域が追加される可能性があります。
5. 処理と発送のタイムライン
- ご注文は通常、お支払い確認後7営業日以内に発送されます。
- 受注生産品や限定品の場合は追加の準備時間が必要となる場合があります。おおよその納期は事前にお知らせいたします。
- 複数の商品を含む注文は、すべての商品が準備でき次第発送されます。
6. 追跡と配送
ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細が記載された発送確認メールが届きます。
また、パッケージが配送の各段階を進むにつれて、自動更新も受信します。
セキュリティ上の理由:
-
配達時に署名が必要となる場合があります
-
私書箱や転送先住所への発送は行っておりません。
7. 関税、税金、通関手続き
すべての出荷は、Delivered Duty Unpaid (DDU)ベースで発送されるため、
• 輸入関税、税金、VAT、通関手数料はYUUGEN.ARTでは徴収されません。
• これらの料金は受取人の責任であり、返品または拒否の場合でも返金されません。
• 必要な通関手数料を支払わない場合、配送の遅延、差出人への返送、または税関当局による廃棄が発生する可能性があります。
申告価格による補償は輸送中の物理的な損失または損傷にのみ適用され、税関関連の料金、遅延、拒否、または押収は補償されません。
8. 梱包、保険、損害賠償請求
各商品は個別に検査され、日本の職人技の精神を反映した保護材を使用して細心の注意を払って梱包されています。
すべての発送はFedExを通じて行われ、FedEx の利用規約に従い、輸送中の紛失や損傷に対する申告価格補償が含まれます。
商品が破損して届いた場合:
•お届け後10日以内にsupport@yuugen.artまでご連絡ください。
• 商品と元の梱包の鮮明な写真を含める
• 弊社はクレームを確認し、返品・交換ポリシーに従って適切な解決策を手配します。
9. 通関の遅れと外部要因
配達時間は、以下の要因によって影響を受ける場合があります:
- 税関検査
- 季節ごとの出荷量
- 天候や運送業者の混乱
これらの要因は当社では制御できませんが、可能な限り、出荷の監視と運送業者との連絡に協力いたします。
10. 広がる視野
YUUGEN.ART が成長するにつれ、私たちの使命は、日本の陶芸芸術の奥深い美しさを世界中のコレクターと共有することです。
今後、追加の目的地が導入される予定です。
接触
配送に関するお問い合わせや特別配送のご要望は、以下のサポートチームまでご連絡ください。